SERVICIOS Y MANTENIMIENTOS DE MÉXICO, S. A. DE C. V.
Domicilio: Calle 7 núm. 283, Col. Campestre, Mérida, Yucatán, C. P. 97120, México
Fecha de última actualización: 13 de junio de 2025
Servicios y Mantenimientos de México, S. A. de C. V. (en adelante, “SMM”, “nosotros” o el “Responsable”) es la persona moral responsable del tratamiento de sus datos personales, de conformidad con la Nueva Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025 (“Nueva LFPDPPP”), su Reglamento y demás disposiciones aplicables. Las facultades de vigilancia y autoridad de control corresponden a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno (“Secretaría”), órgano que asumió las funciones del extinto INAI el 9 de mayo de 2025.
1. Datos personales recabados
Para cumplir con las finalidades establecidas en el presente aviso, SMM podrá solicitar y tratar las siguientes categorías de datos personales:
  – Identificación y contacto: nombre, domicilio, correos electrónicos, teléfonos, firma autógrafa o electrónica, RFC, CURP, fotografía y video de circuito cerrado de televisión (CCTV).
  – Laborales y académicos: puesto, empleador, referencias, historial y nivel académico.
  – Financieros o patrimoniales: datos bancarios, historial de pagos, solvencia crediticia y comprobantes fiscales.
  – Sensibles: información médica de personal operativo y datos biométricos (huella digital o reconocimiento facial) para control de acceso, cuando la naturaleza del servicio lo requiera.
Los datos se obtienen directamente del titular a través de formularios físicos y digitales, correo electrónico, contratos, sistemas de control de acceso, grabaciones de CCTV y cookies o tecnologías de rastreo empleadas en nuestro sitio web.
2. Finalidades del tratamiento
Finalidades necesarias (no requieren su consentimiento):
  – Elaborar cotizaciones, celebrar y ejecutar contratos de mantenimiento, reparación y servicios industriales.
  – Verificar su identidad, evaluar riesgo crediticio y efectuar gestiones de facturación, cobro y pago.
  – Cumplir con obligaciones fiscales, laborales, de seguridad social, de prevención de accidentes y de seguridad industrial.
  – Gestionar el acceso físico y lógico a nuestras instalaciones y sistemas.
  – Atender auditorías internas y externas, requerimientos de autoridades competentes y resolución de controversias.
Finalidades voluntarias (requieren su consentimiento):
  – Envío de promociones, boletines, encuestas de satisfacción y material publicitario.
  – Invitarle a programas de capacitación, eventos y actividades de fidelización.
  – Elaborar perfiles de consumo y análisis de mercado.
Usted podrá revocar su consentimiento o limitar el uso de sus datos respecto de las finalidades voluntarias siguiendo el procedimiento descrito en la sección 6.
3. Transferencias de datos personales
SMM únicamente transferirá sus datos personales en los casos permitidos por la Nueva LFPDPPP y bajo las medidas de seguridad apropiadas:
  – Encargados que nos prestan servicios de tecnología, mensajería, soporte contable o auditoría, con la finalidad de ejecutar actividades en nuestro nombre.
  – Instituciones bancarias y plataformas de pago, para procesar cargos, reembolsos o aclaraciones.
  – Autoridades fiscales, laborales o judiciales, para cumplir obligaciones legales o por mandato fundado y motivado.
  – Empresas afiliadas del mismo grupo corporativo, para administración interna y control de riesgos, previa obtención de su consentimiento cuando éste resulte exigible.
Los terceros asumirán las mismas obligaciones de confidencialidad y seguridad establecidas por SMM.
4. Plazo de conservación
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y con disposiciones legales o contractuales aplicables. Concluido dicho periodo, SMM bloqueará la información por el término de prescripción (generalmente 5 años) y posteriormente la eliminará de forma segura.
5. Medidas de seguridad
SMM aplica medidas administrativas, técnicas y físicas razonables y proporcionales al riesgo, alineadas con estándares internacionales de gestión de seguridad de la información, a fin de evitar daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado. El acceso a los datos está restringido exclusivamente a personal y terceros autorizados, quienes se obligan contractualmente a guardar confidencialidad incluso después de terminada su relación con SMM.
6. Derechos ARCO, revocación y limitación de uso/divulgación
Usted, o su representante legal, puede ejercer en todo momento los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como revocar su consentimiento o solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos, enviando una solicitud a:
  – Correo electrónico: privacidad@smm.com.mx
  – Domicilio: Departamento de Protección de Datos Personales, Calle 7 núm. 283, Col. Campestre, Mérida, Yucatán, C. P. 97120
La solicitud debe incluir: (i) nombre completo y medio para recibir la respuesta; (ii) copia de identificación oficial o poder notarial del representante; (iii) descripción clara del derecho a ejercer y de los datos involucrados; y (iv) cualquier elemento que facilite su localización.
Procedimiento y plazos:
  – Dentro de los 5 días hábiles siguientes al recibo, SMM podrá requerirle información adicional si la solicitud es incompleta; usted contará con 10 días hábiles para atender el requerimiento.
  – SMM emitirá una resolución en 20 días hábiles contados desde la recepción completa de la solicitud; si resulta procedente, la hará efectiva en un máximo de 15 días hábiles adicionales.
  – La respuesta se comunicará al correo o domicilio indicado.
Si usted considera que su solicitud no se atendió conforme a la ley, podrá acudir ante la Secretaría (www.gob.mx/sabg) para iniciar el procedimiento de protección de derechos correspondiente.
7. Uso de cookies y tecnologías de rastreo
Nuestro sitio web emplea cookies, web beacons y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar tráfico y administrar contenido. Puede deshabilitarlas en su navegador; sin embargo, ello podría afectar la funcionalidad del sitio.
8. Datos de terceros
En caso de que proporcione datos personales de terceros (por ejemplo, referencias laborales), usted declara haber obtenido previamente su consentimiento y se obliga a informarles sobre la existencia de este Aviso de Privacidad.
9. Cambios al Aviso de Privacidad
SMM podrá modificar este Aviso para reflejar cambios legislativos, prácticas internas o nuevos servicios. Las modificaciones estarán disponibles en www.smm.com.mx/privacidad y, cuando sean sustanciales, se notificará al último correo electrónico que tengamos registrado.
10. Consentimiento del titular
Al proporcionar sus datos personales a SMM, usted declara haber leído, entendido y aceptado los términos del presente Aviso de Privacidad Integral y otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos conforme a las finalidades y condiciones aquí establecidas. Para finalidades voluntarias, recabaremos su aceptación expresa de forma separada.
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